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Utilisation Produit

Comment utiliser le Stylo Vernis ? +

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Étape 1 — Prépare tes ongles


Lime tes ongles à la forme souhaitée. Repousse tes cuticules. Nettoie chaque ongle avec un dégraissant alcool (indispensable pour la tenue)

Étape 2 — Active le Stylo Vernis

Secoue bien le stylo avant utilisation pour homogénéiser la formule.

Étape 3 — Applique Stylo Vernis

Applique le vernis proprement sur chaque ongle. Prends ton temps. Couvre bien toute la surface. Laisse sécher complètement. Retire l'éventuel surplus autour des ongles avec ton repousse-cuticule.

Étape 4 — Applique le top coat UV

Cette étape est obligatoire pour une tenue jusqu'à 3 semaines.

Avant d'appliquer : essuie la mine sur le rebord du flacon pour retirer l'excédent. Applique une couche fine et uniforme sur toute la surface de l'ongle (bords compris).

Évite les couches trop épaisses, c'est ce qui fait décrocher.

Étape 5 — Passage sous la lampe UV

Passe la lampe UV sur chaque ongle pendant 45 secondes.
Distance : entre 5 et 10 cm de l'ongle.

Couleurs & Correspondance +

01 – Nuit
02 – Neige
03 – Rubis
07 – Nude
08 – Vintage
09 – Rosée
10 – Pastel
11 – Nuage
15 – Lavande
18 – Abyss
19 – Rosaline
20 – Corail
21 – Pinky
22 – Magenta
24 – Cerise
25 – Bordeaux
29 – Noisette
32 – Coquelicot
33 – Framboise
36 – Azur
37 – Chocolat
38 – Violette

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